교환 및 환불을 원하시는 경우
-제품 수령 후 7일 이내에 채팅 상담이나 게시판 Q&A로 접수해 주셔야 하며,
14일 이내로 제품이 당사로 반송 완료 되어야 합니다.
-동일 제품에 한해 교환 가능한 재고가 있는 경우, 1회 유상 교환 접수 가능합니다.
이로 인해 발생되는 교환 상품의 배송료는 고객 님께서 부담해 주셔야 합니다.
반품,교환이 불가능한 경우
1. 상품 수령 후 7일 이내 접수, 14일 안에 반품 상품이 당사에 도착되지 않을 경우
2. 상품 텍 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용 흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우
3. 액세서리의 경우 보호 필름 제거 등 새 상품의 가치가 떨어진 경우
4. 제화 류의 밑 창이 오염된 경우
5. 모니터 해상도, 조명의 차이로 실 수령 상품과 다소 컬러의 차이가 있을 수 있어 해당 사유로의 반품은 단순 변심 처리됩니다.
6. 단순 실밥, 물 쵸크 자국, 배송 중 발생할 수 있는 구김은 불량 사유로 볼 수 없습니다.
7. 상세 사이즈는 측정 방법 (재단, 봉제 선), 도구, 브랜드에 따라 약 1~3cm 의 차이가 있을 수 있습니다.
* 제품은 반드시 바닥에 펼친 후 사이즈 측정을 원칙
8. 반품을 위한 고의적인 상품 훼손, 억지 성 요청
위의 사항에 해당 될 경우 불량 상품이라 할지라도 반품 불가합니다.
반품 접수 절차 없이 임의로 반품 하시는 경우, 별도의 연락 없이 그대로 다시 반송해 드립니다.
[교환 및 환불 절차]
1. 교환 및 반품 시 CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해 착불로 보내 주세요
1588-1255연결->1번(반품 접수)->1번(반품 예약)->수령 상품의 운송장 번호 입력->방문지 선택->운임 선택(착불 선택)
* CJ 대한통운 이용 시 반품 주소지 : 경기도 평택시 원정리 1203-1 메이플트리평택센터 15번도크 파리앤뉴욕 070-4647-0488
-ARS나, 인터넷으로 수령하신 반품 접수를 통하여 운송장 번호 입력 시 당사 주소는 자동 작성되니 별도 기재하실 필요가 없습니다.
-반드시 수령하신 운송장 번호를 입력하여 반품 접수를 진행해 주세요. 반품 접수가 아닌 일반 택배는 계약 요금 적용이 어려우며, 이는 고객 님 부담으로 이어집니다.
* 타 택배 이용 시 반품 주소지(반드시 !선불 발송!) :
경기도 평택시 원정리 1203-1 메이플트리평택센터 15번도크 파리앤뉴욕 070-4647-0488
2. 성함 및 원하시는 처리 내용을 간단히 메모해 동봉해 주세요.
(사전 접수 없이 임의 발송 시, 요청 메모가 없거나 배송료 미납 시 따로 연락을 주시기 전까지 교환, 환불 처리가 되지 않습니다)
3. 채팅 상담, 게시판으로 교환/반품 접수 뒤 배송비 안내를 받으신 후, 입금자 명과 반품 배송료 입금 확인 요청을 주시면 접수가 완료됩니다.
★반품 후 실 결제 금액이 7만원 이하인 경우 - 배송료 6,000원 (4/1일 부터 7.000원 인상 조정)
★반품 후 실 결제 금액이 7만원 이상인 경우 - 배송료 3,000원 (4/1일 부터 3.500원 인상 조정)
[배송비 기준]
* 주문 번호 별 실 결제 금액 7만원 이상 - 무료 발송
* 주문 번호 별 실 결제 금액 15만원 이상 - 1회 부분 발송 요청 가능 (채팅 상담 또는 게시판 별도 요청 시)
* 서로 다른 주문 번호의 합배송 불가
[배송비 청구기준]
* 반품 후 실 결제 금액 7만원 미만 - 6000원 ★ 4/1일 부터 7.000원 인상 조정
* 반품 후 실 결제 금액 7만원 이상 - 3000원 ★ 4/1일 부터 3.500원 인상 조정
* 15만원 이상 주문 후 부분 발송 요청하여 2회에 나누어 제품 수령 후 반품 시 : 반품 후 최종 결제 금액 15만원 미만 - 3000원 발생.
★ 4/1일 부터 3.500원 인상 조정
- 위의 배송료는 일반 지역 기준으로 제주,도서 산간 특별 운임 지역은 추가 금액이 적용 됩니다.
-오배송, 불량 상품일 경우 파리앤뉴욕에서 왕복 배송료를 부담합니다.
불량 상품일 경우 동일 제품으로만 (동일 사이즈, 동일 컬러) 교환이 가능하며,
타 제품으로의 교환은 불가합니다. 변경이 불가하므로 제품 반품 접수 후 별도 주문하셔야 하니 참고하여 주시기를 바랍니다.
4. 보내주신 물품이 도착하면 배송 팀에서 수거, 검품 과정을 거친 후 교환 및 환불 처리를 도와 드립니다. (수거 후 3-5일 소요)
* 교환 제품의 입고가 늦어질 경우 다소 지연이 발생할 수 있습니다.
★ 착용 흔적이나 오염이 있을 경우 자동 반송 됩니다.
안내 사항에 기재된 당사의 규정을 무시한 개인의 일방적인 요청은 처리가 불가하므로, 반드시 이용 지침을 참고하시어 쇼핑에 불편이 없으시기를 바랍니다.
