교환 및 환불을 원하시는 경우

제품 수령 후 3일 이내에 게시판이나 고객센터로 접수해 주셔야 하며,

7일 이내에 제품이 반송 완료 되어야 합니다
 

동일 제품에 한해 사이즈별 1회 유상교환이 가능합니다

이로 인해 발생되는 상품 반송 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다

오배송, 불량 상품일 경우 교환/환불 처리시 파리앤뉴욕에서 배송비를 부담합니다

불량 상품일 경우 동일 상품 같은 사이즈, 같은 색상으로만 교환이 가능하며
다른 제품으로 교환은 불가합니다. 

타제품 변경이 불가하므로 제품 구매취소후 타상품을 별도 주문하셔야 하니 참고하여주시기 바랍니다.

★동일 주문번호 내 다량의 제품 수령 후

일반 정상 상품과 불량상품을  함께  교환 또는 반품 발송시 발생되는 총 배송비는 고객과 당사가 각각 반반 부담합니다.

반품,교환이 불가능한 경우

1. 상품 수령후 7일 이내에 반품상품이 당사에 도착되지 않을경우

2. 상품 텍 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우

3. 악세서리 경우 텍이포함된상품이 텍 제거 또는 보호필름등 새상품의 가치가 떨어진경우

4. 제화류의 밑창이 오염된 경우

5. 모니터해상도, 조명의 차이로 실제상품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 해당 사유의 반품은 단순변심처리됩니다.

6. 검품후에도 간혹 실밥이나, 구김이 있는 경우가 있습니다. 이는 불량사유로 볼 수없습니다. 단순변심처리됩니다.

7. 상세 사이즈는 재단, 봉재, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 1~3cm 의 차이가 있을 수 있습니다.

8. 반품을 위한 고의적인 상품 훼손, 억지성 요청

위의 사항에 해당될경우 불량상품이라 할지라도 반품불가합니다.

임의로 상품발송하시는경우 고객님의 동의 없이 그대로 다시 반송해 드립니다.

[교환 및 환불 절차]

1. 교환 및 반품 시 CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용해 착불로 보내 주세요

1588-1255연결->1번(반품접수)->수령상품의 운송장번호입력->방문지선택->운임선택(착불선택)

* CJ대한통운 이용시 반품 주소지 : 대전 유성구 노은동 CJ대한통운 노은 대리점 파리앤뉴욕

-ARS나, 인터넷으로 수령하신 반품 접수를 통하여 운송장 번호 입력시 당사 주소는 자동 작성되니 별도 기재하실 필요가 없습니다.

-반드시 수령하신 운송장번호를 입력하여 반품접수를 진행합니다. 반품접수가 아닌 일반택배는 계약요금적용이어려우며, 이는 고객님 부담입니다.

* 타택배이용시 반품 주소지(반드시 선불발송) :

대전시 유성구 장대동 306-7 부령빌딩3층 파리앤뉴욕

전화번호:1833-6364

   (타 택배,편의점 택배 이용시 배송비가 추가되니, 반드시 선불로 보내 주세요, )

2. 성함 및 원하시는 처리 내용을 간단히 메모해 동봉해 주세요

(사전 접수없이 임의 발송시, 요청메모가 없거나 배송비 미납시 따로 연락을 주시기 전까지 교환,환불 처리가 되지 않습니다)

3. 홈페이지 상단의 계좌로 지정된 배송비를 입금해 주세요 (게시판, 고객센터를통해 관련내용 선요청후 배송비안내를 받으시기바랍니다)

★반품후 실 구매확정상품이 전혀없는 주문번호의 전체취소 요청시 - 배송비 5000원 (당사계좌로 입금 또는, 동봉 ★동봉후 분실시 당사에서 책임지지않으니 입금을 권장합니다.)

전체취소요청건은 취소예정금액에서 배송비차감후 환불처리가 불가하니 배송비를 반드시 별도 납부하셔야합니다.

[배송비 면제기준]

*주문번호별 제품 총액 7만원이상시 무료 발송

*주문번호별 제품 총액 15만원이상시 1회 부분발송요청가능 (게시판, 고객센터로 별도요청)

*상이한 주문번호의 상품들 합배송 불가, 임의 각각 결제후 합배송 또는 배송비 환불 요청 시 처리불가.

[배송비 청구기준]

*반품후 실 구매확정금액이 7만원미만인경우 -배송비 5000원

*반품후 실 구매확정금액이 7만원이상인경우 -배송비 2500원

*15만원이상 주문후 부분발송요청하여 2회에 나누어 제품 수령후 반품시 - 반품 후 최종 구매확정금액이 15만원미만인경우 부분발송 배송비 2500원 발생.

(위의 배송비 금액은 일반지역기준이며 제주,도서산간 특별운임지역은 추가금액적용 됩니다)

<환불기준 관련 내용>

* 실시간계좌이체,휴대폰 결제- 부분취소불가. 전체취소후 차액 재결제를 권해드립니다. 취소금액에서 배송비차감불가 (매월1일~말일까지만 전체취소만 가능)

( 적립금으로만 부분취소가능 / 부분취소금액 현금환불 절대불가)

* 카드, 무통장 현금 결제 - 전체취소시(구매상품 모두반품시) 배송비 차감후 처리불가 .

- 상품 반품후 실 구매확정 상품이 단1종이라도 존재하는 경우 부분취소가능 - (차감후 처리원하신다는 요청 메모를 동봉하시기 바랍니다)

*위의 전체취소/ 부분취소 관련 내용은 2014년 11월 15일 기준으로 이후부터 적용되며, 상품이 당사에 회수된 후 반품처리시점에 메모및 요청사항이 확인되지않는경우 처리되지않거나,지연처리되며 임의처리합니다.

*휴대폰 결제및 실시간계좌이체의 경우 사용하시기전 반드시 환불 제한사항을 확인하신후 이용하시기 바라며, 취소로인한 수수료 발생금액은 고객님 부담입니다.

4. 보내주신 물품이 도착하면 배송팀에서 물건 상태 확인 후

환불 및 교환 처리를 도와 드립니다 (2-3일 소요)

* 교환하려는 제품 입고가 늦어질 경우 기간이 더 소요됩니다

착용 흔적이나 오염이 있을 경우 자동 반송 됩니다.

안내사항에 기재된 당사기준을 무시한 개인의 일방적인 요청은 처리불가하므로, 반드시 당사기준을 참고하시어 이용하여 주시기 바랍니다.